Dieser Online-Shop gehört Ecouture & Helger Aps und wird von diesem Unternehmen betrieben. CVR-Nummer: 42888354. Adresse: Gråbrødretorv 7, 1154 Kopenhagen K.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden oder dort abzugeben:
Ecouture, Gråbrødretorv 7, 1154 Kopenhagen K – Dänemark
ACHTUNG! Wenn Sie in Dänemark wohnen und einen Artikel zurückgeben möchten, den Sie über den Ecouture-Onlineshop bestellt haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Wir senden Ihnen dann einen Link zu unserem Rücksendeportal. Unser Rücksendeetikett kostet 39 DKK und wird bei der Rücksendung vom Kaufbetrag abgezogen. Wenn du ausschließlich gegen eine andere Größe oder einen Geschenkgutschein umtauschen möchtest, übernehmen wir die Rücksendekosten sowie die Versandkosten für die erneute Zustellung an dich.
E-Mail: shop@ecouture.dk
1. Die Artikel des Online-Shops
In diesem Online-Shop können Sie Produkte verschiedener Hersteller erwerben, was auf der jeweiligen Produktseite angegeben ist. Mehr über die ethischen Leitlinien von Ecouture in Bezug auf Umwelt und soziale Verantwortung erfahren Sie in unserem CSR-Profil.
2. Preis
Der beim Kauf angegebene Gesamtpreis ist ein Pauschalpreis, der alle Kosten umfasst, einschließlich Versandkosten und 25 % Mehrwertsteuer in Dänemark – wie aus der Bestellbestätigung hervorgeht, die Sie beim Kauf erhalten. Wenn Sie in einem Land außerhalb der EU ansässig sind, gelten besondere Regelungen bezüglich Mehrwertsteuer und Zoll; siehe daher Punkt 11. Die Preise sind in DKK angegeben.
3. Bezahlung
Die Bezahlung erfolgt bei der Bestellung per Kreditkarte oder Mobile Pay. Der Betrag wird abgebucht, sobald die Bestellung verpackt und von unserem Lager versandt wurde, es sei denn, es handelt sich um eine Vorbestellung (siehe Punkt 5). Wir bemühen uns, alle Artikel innerhalb von 48 Stunden zu versenden. Wir versenden montags, mittwochs und freitags.
4. Versand
Alle Artikel werden mit GLS an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse – oder an Ihre nächstgelegene Paketstation – versandt. Die Versandkosten für die Lieferung mit GLS tragen Sie selbst. Wir liefern zu festen Versandpreisen.
Sobald Ihr Paket von uns versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können. Bestellungen nach Dänemark werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Auftragserteilung geliefert. Bitte beachten Sie, dass für Vorbestellungen andere Lieferzeiten gelten. Siehe Punkt 5.
HINWEIS: Die Versandkosten werden bei Rücksendung nicht erstattet. Die Versandkosten werden vom Kaufpreis abgezogen.
5. Vorbestellung
Wir entwerfen regelmäßig neue Modelle, die vor Produktionsbeginn vorbestellt werden können. Durch eine Vorbestellung stellen Sie sicher, dass Sie ein Design in der richtigen Größe/Farbe erhalten. Gleichzeitig helfen Sie uns dabei, keine Überproduktion zu verursachen, wofür wir uns mit einem Rabatt auf den Artikel bedanken. Eine echte Win-Win-Situation. Bitte beachten Sie, dass Vorbestellungen in einer separaten Bestellung aufgegeben werden müssen. Der Betrag wird von deinem Konto abgebucht, sobald der Stoff für das Design bestellt wurde und deine Bestellung in Produktion geht, aber du hast wie immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Tag gilt, an dem du deine Bestellung erhalten hast (siehe Punkt 6). Erfahre hier mehr über Vorbestellungen. Eine Vorbestellung wird in der Regel innerhalb von 3–4 Monaten geliefert. Wir können jedoch niemals einen genauen Liefertermin versprechen. Wir senden Ihnen Updates an Ihre E-Mail-Adresse, falls im Laufe der Produktion relevante Informationen zu Ihrer Vorbestellung auftreten. Sie können Ihre Vorbestellung jederzeit während der Produktion stornieren.
6. Widerrufsrecht
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht für alle Artikel, das ab dem Tag gilt, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben. Das Widerrufsrecht kann nur ausgeübt werden, wenn die Ware unversehrt zurückgegeben wird und keine Gebrauchsspuren aufweist. Fällt der Ablauf der Frist auf einen Feiertag, einen Samstag, den Tag der Verfassung, Heiligabend oder Silvester, verlängert sich die Frist bis zum folgenden Werktag.
Sie können vom Kauf zurücktreten, indem Sie uns mitteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten. Sie können beispielsweise eine E-Mail an shop@ecouture.dk senden, in der Sie mitteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten. Sie können den Vertrag nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware verweigern oder es unterlassen, diese abzuholen, ohne gleichzeitig mitzuteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen. Sie können das gesetzlich vorgeschriebene Standard-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Wenn Sie dies tun, bestätigen wir Ihnen umgehend per E-Mail den Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie Ihre Mitteilung über den Widerruf des Kaufs vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
7. Rücksendung von Artikeln und Rücksendekosten
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden oder dort abzugeben: Ecouture, Gråbrødretorv 7, 1154 Kopenhagen K – Dänemark.
Wenn Sie den Kauf eines Artikels widerrufen möchten, müssen Sie den Artikel unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Kauf widerrufen möchten, an uns zurücksenden oder bei uns abgeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage zurücksenden. (Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.)
Artikel können nicht per Nachnahme oder ohne Zustellung versendet werden.
Wenn Sie einen Artikel mit GLS zurücksenden möchten und in Dänemark wohnen, senden Sie uns am besten eine E-Mail und bitten Sie um einen Link zu unserem Rücksendeportal. Im Rücksendeportal können Sie ein GLS-Rücksendeetikett mit Sendungsverfolgungsnummer erstellen, das Sie außen auf Ihr Rücksendepaket kleben können. Unser Rücksendeetikett kostet 39 DKK und wird bei der Rücksendung vom Kaufbetrag abgezogen.
Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendungsgebühr in Höhe von 39 DKK abgezogen wird, die die Rücksendekosten für Ihr Rücksendeetikett abdeckt. Wenn Sie ausschließlich gegen eine andere Größe oder einen Geschenkgutschein umtauschen möchten, übernehmen wir die Rücksendekosten sowie die Versandkosten für die erneute Zustellung an Sie.
Wir empfehlen Ihnen, unser Rückgabeportal zu nutzen, um ein GLS-Rücksendeetikett mit Sendungsverfolgung zu erhalten. Sie müssen Ihr Rücksendeetikett selbst ausdrucken und außen auf Ihrem Rücksendepaket anbringen.
Wenn Sie eine andere Versandart als die oben genannten wählen, sind Sie selbst für die Versicherung und die Sendungsverfolgung des Pakets verantwortlich, bis wir es per Zustellung erhalten haben.
Bitte senden Sie die Ware an die oben genannte Adresse in einer Verpackung zurück, die die Ware vor Feuchtigkeit schützt. Legen Sie bitte eine Notiz bei, aus der hervorgeht, ob Sie eine Rückerstattung wünschen oder die Ware gegen eine andere Größe umtauschen möchten. Wir möchten uns ständig verbessern, daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum Sie die Ware zurücksenden. Sie können die Ware auch persönlich im Showroom von Ecouture während unserer Öffnungszeiten abgeben.
Öffnungszeiten:
HINWEIS: Wenn Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung Versandkosten bezahlt haben, werden diese bei einer Rücksendung nicht erstattet. Die Versandkosten werden vom Kaufpreis abgezogen.
8. Rückerstattung des Kaufpreises
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis darüber vorgelegt haben, dass die Waren zurückgesandt wurden.
Wir führen eine solche Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel durch, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Hinweis: Wenn Sie sich für die Nutzung unseres Rückgabeportals entschieden haben, werden bei der Rücksendung 39 DKK vom Kaufpreis abgezogen, um die Rücksendekosten für Ihr Rücksendeetikett zu decken.
HINWEIS: Die Versandkosten werden bei Rücksendung nicht erstattet. Die Versandkosten werden vom Kaufpreis abgezogen.
9. Reklamationsrecht
Wenn Sie einen Artikel kaufen und dieser einen Mangel aufweist – z. B. einen Material- oder Herstellungsfehler –, gelten die Bestimmungen des Kaufrechts.
Sie können Mängel an der Ware innerhalb von 24 Monaten ab dem Lieferzeitpunkt reklamieren, indem Sie sich unter shop@ecouture.dk an uns wenden. Bitte beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich und fügen Sie gerne Fotos des Mangels bei.
Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Ihnen Ihre angemessenen Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass die Ware stets in einer sicheren Verpackung versendet werden muss und Sie eine Versandbestätigung einholen sollten. Bewahren Sie den Versandbeleg einschließlich der Angaben zu den Versandkosten sowie gegebenenfalls der Sendungsverfolgungsnummer auf.
10. Beschädigung der Verpackung
Schäden aufgrund mangelhafter Verpackung können dazu führen, dass Sie Ihren Anspruch auf Rückerstattung verlieren. Ecouture empfiehlt, die Kleidung mit Post Danmark oder GLS zurückzusenden und als Paketsendung zu versenden. So können Sie das Paket verfolgen und jegliche Zweifel daran ausräumen, ob die Kleidung bei Ecouture angekommen ist. Außerdem haben Sie so die Möglichkeit, nach einem Paket zu suchen, falls es seinen Bestimmungsort nicht erreicht.
11. Länder außerhalb der EU
Wenn Sie in einem Land außerhalb der EU wohnen, wird die dänische Mehrwertsteuer von Ihrer Bestellung abgezogen, wenn Sie Ihre Artikel an der Kasse bezahlen. Ihr Paket muss den Zoll passieren und kann anschließend bei der gewünschten Poststelle abgeholt werden. Bei der Auslieferung Ihres Pakets werden Ihnen Zollgebühren, Mehrwertsteuer sowie eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt. Die Höhe dieser zusätzlichen Gebühren wird erst berechnet, wenn das Paket im Empfängerland angekommen ist, und kann daher nicht im Voraus angegeben werden. Bitte beachten Sie daher, dass Ihr Paket teurer sein wird als der auf unserer Website angegebene Preis, da es in ein Land außerhalb der EU versendet wird.
Wenn Sie in Norwegen wohnen, finden Sie hier weitere Informationen zu Zollbestimmungen sowie zum Umtausch und zur Rückgabe von Artikeln: http://www.toll.no/no/.
12. Informationen zu Beschwerdemöglichkeiten
Wenn Sie eine bei uns gekaufte Ware beanstanden möchten, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden unter: shop@ecouture.dk. Wir möchten uns ständig verbessern, daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen, warum Sie die Ware beanstanden. Dann werden wir gemeinsam nach einer Lösung für Sie suchen.
Darüber hinaus haben Verbraucher die Möglichkeit, sich an das Center for Klageløsning (Beschwerdestelle) der Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, zu wenden oder dort eine Beschwerde einzureichen. Sie können Ihre Beschwerde über www.forbrug.dk beim Center for Klageløsning einreichen. Auch das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission kann zur Einreichung einer Beschwerde genutzt werden. Dies ist insbesondere dann relevant, wenn Sie als Verbraucher in einem anderen EU-Land wohnhaft sind. Die Beschwerde reichen Sie hier ein: http://ec.europa.eu/odr.
13. Fehler auf der Website
Wir übernehmen keine Gewähr für die Fehlerfreiheit der Informationen auf unserer Website. Bei den Preisen können Eingabefehler auftreten. Wir behalten uns daher das Recht vor, Fehler, Eingabefehler bei den Preisen im Online-Shop, ausverkaufte Artikel, Lieferausfälle und verlängerte Lieferzeiten zu korrigieren. Wir behalten uns das Recht vor, Preise ohne Vorankündigung zu ändern.
14. Cookies
Was sind Cookies?
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer oder einem ähnlichen Gerät gespeichert wird, um diesen wiedererkennen zu können. In unseren Cookies werden keine personenbezogenen Daten gespeichert, und sie können weder Viren noch andere Elemente enthalten, die Sie als Person identifizieren könnten.
Zweck der Cookies auf der Website von Ecouture:
Nur Ecouture nutzt diese Informationen. Dritte (technische Partner) haben nur in dem Umfang Zugriff auf die Informationen, der für den Betrieb des Dienstes erforderlich ist.
Der Zweck unserer Verwendung von Cookies ist:
- Technische Funktion, damit wir Ihre Einstellungen speichern können.
- Traffic-Messung zu statistischen Zwecken, damit wir einen Überblick darüber erhalten, wie die Website genutzt wird, wie viele Besucher unsere Seite aufrufen, woher die Besucher kommen (z. B. soziale Medien, Google usw.), welche Seiten aufgerufen werden und aus welchen Teilen der Welt die Besucher stammen. All dies dient ausschließlich dazu, die Website für den Besucher so relevant wie möglich zu gestalten. Es werden keine personenbezogenen Daten erfasst, die eine Identifizierung der Person ermöglichen.
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15. Datenschutzerklärung
Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind Informationen über Sie als Person. Zu den üblichen personenbezogenen Daten, die Ecouture speichert, gehören beispielsweise Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer usw. Wir speichern diese Daten über Sie nur, wenn Sie eine Bestellung in unserem Online-Shop (ecouture.dk) aufgegeben oder Ihre Einwilligung erteilt haben, dass wir Ihnen Service-E-Mails und Newsletter zusenden dürfen.
Ecoutures Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten
Wir speichern personenbezogene Daten sicher und vertraulich. Nur wenige – und ausschließlich – zuständige Mitarbeiter haben Zugriff auf Ihre Daten, wenn Sie sich beispielsweise für unseren Newsletter angemeldet oder einen Online-Kauf getätigt haben. Sie können sich jederzeit von unseren Newslettern und Service-E-Mails abmelden und so Ihre Daten aus unserem E-Mail-System löschen lassen.
Sie können uns jederzeit darum bitten, Auskunft darüber zu erhalten, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, und/oder diese aus unseren Systemen löschen zu lassen. Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen können wir Ihre Daten jedoch nicht aus unserer Buchhaltung löschen, da diese fünf Jahre lang aufbewahrt werden müssen. Bitte rechnen Sie damit, dass es bis zu 7 Werktage dauern kann, bis wir ein Dokument mit Ihren bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten erstellen – je nachdem, wie ausgelastet wir sind.
Wir geben Teile Ihrer personenbezogenen Daten und Geschäftsdaten an Dritte weiter, die für Ecouture im Hinblick auf unser Online-Marketing sowie unsere Dienstleistungen relevant sind. Dabei handelt es sich um Drip, Shipmondo, Google und Facebook. Drip nutzen wir zum Versand von Newsletter- und Service-E-Mails. Shipmondo nutzen wir für den Versand von Bestellungen, die über den Online-Shop aufgegeben wurden. Google Analytics und Facebook-Pixel nutzen wir, um den Traffic und Ihre Aktivitäten im Online-Shop zu messen.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden unter: shop@ecouture.dk